CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE PRESTATION DE SERVICES

Dernière mise à jour : mai 2026

1. IDENTIFICATION DU PRESTATAIRE

Céline COGNET
Micro-entreprise – SIRET : 534 756 168 00025

Adresse professionnelle :
10 rue Waldeck Rousseau
59129 Avesnes-les-Aubert

Téléphone : 06 58 17 02 45

2. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de réservation, de paiement, de réalisation et d'annulation des prestations proposées par Céline Cognet.

Les prestations proposées comprennent notamment :

accompagnements holistiques personnalisés ;
hypnose transpersonnelle® ;
soins énergétiques ;
magnétisme ;
guidances et lectures intuitives ;
communication animale ;
soins énergétiques pour animaux ;
formations ;
ateliers ;
cercles de pratique ;
accompagnements individuels en médiumnité ;
initiations énergétiques ;
évènements collectifs en présentiel ou à distance.

3. NATURE DES PRESTATIONS

Les prestations proposées s'inscrivent dans une démarche de bien-être, de développement personnel, d'exploration de soi et d'accompagnement spirituel.

Elles ne constituent en aucun cas :

un acte médical ;
un acte vétérinaire ;
un diagnostic médical ou psychologique ;
une prescription ;
une garantie de résultat.

Les prestations proposées ne remplacent pas un suivi médical, psychologique, psychiatrique ou vétérinaire.

Toute décision concernant la santé du consultant ou de son animal demeure de sa seule responsabilité.

4. RÉSERVATION DES PRESTATIONS

Toute réservation peut être effectuée :

par téléphone ;
par e-mail ;
via les réseaux sociaux ;
via le site internet.

La réservation devient définitive après validation par Céline Cognet et, lorsqu'il est demandé, après réception du règlement ou des arrhes.

5. TARIFS

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site internet ou communiqués au client au moment de la réservation.

Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment sans effet rétroactif sur les prestations déjà réservées.

Les prestations sont facturées en euros.

6. MODALITÉS DE PAIEMENT

Le règlement peut être effectué :

par virement bancaire ;
par carte bancaire ;
par PayPal ;
en espèces lors des rendez-vous en présentiel.

Sauf indication contraire, les prestations à distance sont réglées au plus tard 72 heures avant le rendez-vous.

Certaines prestations peuvent faire l'objet d'un paiement échelonné selon les modalités proposées au moment de la réservation.

Toute prestation commencée est due dans son intégralité.

7. FORMATIONS, CERCLES ET PARCOURS D'ACCOMPAGNEMENT

L'inscription à une formation, un cercle de pratique ou un parcours d'accompagnement est considérée comme ferme après réception des arrhes ou du premier règlement convenu.

Sauf mention contraire spécifique à l'offre concernée :

les sommes versées restent acquises en cas d'annulation par le participant ;
les séances non utilisées dans le délai prévu ne donnent lieu à aucun remboursement ;
un report pourra être étudié au cas par cas selon les situations.

Les modalités particulières de chaque programme (durée, nombre de séances, validité, modalités de paiement) sont précisées sur la page de présentation de l'offre ou dans le contrat remis au participant.

8. REPORT ET ANNULATION

Toute demande de report doit être formulée dès que possible.

Toute annulation effectuée plus de 48 heures avant le rendez-vous permet un report sans frais.

Toute séance annulée moins de 48 heures avant le rendez-vous est due dans son intégralité, sauf cas de force majeure dûment justifié.

En cas d'absence du consultant au rendez-vous sans information préalable, la séance est considérée comme réalisée et reste due.

En cas d'empêchement exceptionnel du prestataire, un nouveau rendez-vous sera proposé dans les meilleurs délais.

9. RETARD

Un retard inférieur à 15 minutes pourra être accepté dans la mesure du possible.

Au-delà, la durée de la séance pourra être réduite afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants.

La séance reste due dans son intégralité.

10. CONFIDENTIALITÉ

Toutes les informations échangées dans le cadre des prestations sont strictement confidentielles.

Aucune information personnelle ne sera transmise à un tiers sans l'accord du consultant, sauf obligation légale.

11. DROITS À L'IMAGE ET ENREGISTREMENTS

Certaines séances, notamment en hypnose transpersonnelle®, peuvent faire l'objet d'un enregistrement audio remis au consultant pour son usage personnel.

Aucune diffusion publique ne pourra être réalisée sans l'accord préalable et explicite du consultant.

12. RESPONSABILITÉ DU CONSULTANT

Le consultant demeure pleinement responsable :

de ses choix ;
de ses décisions ;
de son interprétation des informations reçues ;
des actions qu'il entreprend à la suite d'une séance.

Les ressentis, guidances, perceptions intuitives, communications animales ou informations transmises au cours des accompagnements sont proposés comme des pistes de réflexion et d'exploration personnelle.

Ils ne constituent ni une vérité absolue ni une garantie de résultat.

13. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des rendez-vous, du suivi des prestations et de la relation client.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque personne dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de ses données.

Toute demande peut être adressée à :

celinecognetht@gmail.com

14. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.

Les coordonnées du médiateur dont relève Céline Cognet seront communiquées sur simple demande ou indiquées sur le site internet.

15. DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.